Si la traditionnelle baguette française de pain blanc est profondément ancrée dans notre culture (présente chez 98% des ménages français !), force est de constater que le pain blanc n’est pas l’idéal en termes nutritionnels. Le médecin nutritionniste Jean-Michel Cohen propose de mieux comprendre pourquoi. Continue reading Le pain blanc : à consommer avec modération !
Vincent Martet, professionnel dans le secteur énergétique de l’éolienne, nous présente aujourd’hui quelques éléments de comparaison entre l’énergie éolienne et l’énergie nucléaire. En effet, chacune de ces énergies dispose d’un fort potentiel, mais crée également la polémique pour plusieurs raisons. Continue reading L’énergie éolienne face au nucléaire, quelques explications par Vincent Martet
Ce projet proposé cette année 2018 par la classe de 5ème du collège Notre-Dame la Riche a été classé premier parmi tous les projets proposés par les différentes classes de collégiens à travers la France. La Maud Fontenoy Foundation explique ce dont il s’agit. Continue reading Maud Fontenoy Foundation: le projet « filtre Bivalve »
Pays latino-américain, situé entre le Pérou, la Bolivie et l’Argentine, le Chili est une minuscule bande de terre qui s’étend sur plus de 4 000 km. Il doit sa grande diversité de paysages et de climats grâce à sa forme longitudinale. Avant d’y mettre le pied, voici quelques excellentes raisons qui rendront cette destination inoubliable pour tous les voyageurs. En premier lieu, rien de mieux que de visiter ses villes afin de découvrir diverses ambiances particulières. Continue reading Le Chili, une grande diversité de paysages à découvrir
Aujourd’hui, l’Iran fait partie de ces pays qui accueillent un grand nombre de voyageurs venant du monde entier. D’incontournables espaces naturels abondent dans ce territoire et attendent les visiteurs voulant vivre une aventure hors pair. Continue reading Vivre dans la culture iranienne pendant les vacances
Lidl, enseigne de grande distribution en France, n’hésite pas à faire appel à de jeunes diplômés sortis des grandes écoles, comme pour les postes de responsable de ventes secteur.
En effet, bonne rémunération et perspectives d’évolution riment avec l’enseigne de grande distribution préférée des français, ce qui fait de Lidl un employeur proposant de bonnes conditions de travail. Continue reading LIDL recrute des diplômés de grandes écoles
C’est la variété de la vie sur Terre, sous toutes ses formes et toutes ses interactions. Si cela semble incroyablement large, c’est parce que c’est le cas. La biodiversité est la caractéristique la plus complexe de notre planète et c’est la plus vitale. « Sans biodiversité, il n’y a pas d’avenir pour l’humanité « , énonce le professeur David Macdonald, de l’Université d’Oxford.
Le terme a été inventé en 1985 – une contraction de la « diversité biologique » – mais les énormes pertes de biodiversité mondiale qui se manifestent aujourd’hui représentent une crise qui équivaut – ou peut-être même plus – au changement climatique dû aux activités humaines telles que le transport, l’urbanisation, la surpêche… Continue reading Qu’est-ce que la biodiversité ?
En matière d’innovations, l’hôpital parisien Institut Mutualiste Montsouris n’est pas en reste : en effet après le dispositif « patient debout » à l’écoute de ses patients en attente de salle d’opération, l’hôpital propose de soigner la prostate à l’aide d’ultrasons.
Voyons comment cette innovation fonctionne et a été instaurée au sein de l’établissement.
Face aux problèmes de cancers que traite l’Institut Mutualiste Montsouris au sein de son service oncologie, un nouveau processus a été mis en place afin de soigner la prostate. En effet, grâce aux nouvelles techniques mises au point à l’Institut Mutualiste Montsouris, les médecins sont capables de traiter beaucoup plus spécifiquement et localement via des techniques basées sur les ultrasons. Continue reading Institut Mutualiste Montsouris : nouvelle technique innovante
Depuis quelques années, le service à la clientèle a fait l’objet de nombreuses recherches et discussions, de la fidélisation à l’amélioration de la réputation de l’entreprise, en passant par la réduction des dépenses d’exploitation. Cependant, l’un des éléments les plus importants auquel les centres d’appels doivent faire face est la réduction du temps de réponse et de résolution.
Les clients et utilisateurs veulent avoir des réponses immédiates, qu’il s’agisse d’une question, d’une plainte ou d’une demande urgente. Ils ne veulent pas attendre 24 heures avant de trouver une réponse à leurs problématiques. Comme l’évolution de la technologie change continuellement les attentes des consommateurs, il est nécessaire pour les entreprises de personnaliser les offres et services. Ainsi, comment les centres d’appels aux ressources limitées, aux équipes réduites et aux systèmes cloisonnés peuvent-ils créer des interactions plus rapides et plus efficaces avec leurs clients ?
Continue reading Qualipel : Comment réduire les temps de réponse du service à la clientèle ?
En marketing, la CLV ou valeur à vie du client en français est une mesure qui représente le bénéfice net total qu’une entreprise tire d’un client donné. Elle constitue une mesure importante pour déterminer combien d’argent une entreprise veut dépenser pour acquérir de nouveaux clients et combien d’affaires récurrentes une entreprise peut s’attendre de la part de certains consommateurs, explique Angélique Gérard, directrice de la relation abonnée du groupe Iliad (Free & Free Mobile).
Continue reading Qu’est-ce que la Customer Lifetime Value (CLV) ? Réponse avec Angélique Gérard