Le Big Data, c’est le traitement d’un ensemble très volumineux de données. Littéralement, Big Data signifie « méga-données ». Le big data est donc une révolution car auparavant, aucun outil numérique n’était capable de traiter un aussi grand volume de données. Utilisé dans tous les secteurs, le big data a permis de grandes avancées en marketing. Dans cet article, nous faisons le point sur l’utilisation du big data en marketing digital.
En marketing, la CLV ou valeur à vie du client en français est une mesure qui représente le bénéfice net total qu’une entreprise tire d’un client donné. Elle constitue une mesure importante pour déterminer combien d’argent une entreprise veut dépenser pour acquérir de nouveaux clients et combien d’affaires récurrentes une entreprise peut s’attendre de la part de certains consommateurs, explique Angélique Gérard, directrice de la relation abonnée du groupe Iliad (Free & Free Mobile).
Continue reading Qu’est-ce que la Customer Lifetime Value (CLV) ? Réponse avec Angélique Gérard
Les relations sont importantes dans toutes les activités des entreprises. L’établissement de relations d’un point de vue commercial peut aider une entreprise à obtenir de nouveaux clients, à conserver vos clients actuels et à gérer l’image de marque, explique Angélique Gérard, présidente des centres d’appels de Free du groupe Iliad. Les relations sont nécessaires pour chaque entreprise qui existe, poursuit-elle.
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